常见问题解答

查找大部分常见的Dynafleet问题的答案

 

为何我的车辆突然不能再显示新位置?
有几个可能的原因。首先登录管理员帐户并选择Administration(管理)选项卡。选择Vehicle modify(车辆修改)并检查Initial Setup(初始设置)和Manage Services(管理服务)状态。添加相关车辆并单击Initial Setup(初始设置)。检查其状态是否为Delivered & Acknowledged(已交付并确认)。如果不是,请重新发送并重新启动车辆。对Manage Services(管理服务)执行同样的操作。如果二者均为Delivered & Acknowledged(已交付并确认),则再次转到Admin(管理)选项卡,此时在左列中选择Tracking pattern(跟踪模式)。确认所配置的跟踪模式的结束日期尚未到期,并在必要时重新配置。此外,请重新启动车辆使其得到确认。如果跟踪模式设置正常,作为最后的手段,请重新启动设备以使其得到确认并关闭主开关大约2分钟。如果问题仍然存在,请联系帮助中心。

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如何才能向车辆发送Initial Setup(初始设置)和Manage Services(管理服务)?
登录管理帐户并选择Administration(管理)选项卡。选择车辆修改并从下拉列表中添加车辆。单击Initial Setup(初始设置),勾选相关车辆并单击Send(发送)。一旦其状态变为Delivered & Acknowledged(已交付并确认),请对Manage Services(管理服务)执行同样的操作。

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如何才能创建历史位置的趋势轨迹?
登录用户帐户并选择Maps(地图)选项卡。单击Map settings(地图设置)图标,并选择Historical Position(历史位置)。这样就可以自定义历史位置的显示效果。根据您希望在地图上显示的趋势轨迹,从4个选项中选择1个。若要及时重建2个给定时刻之间的趋势轨迹,请指定FROM(起点)和TO(终点)。单击Save(保存)。然后从下拉列表中选择车辆,随后单击趋势轨迹图标来实际显示历史位置。

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为何在我的用户帐户中看不到车辆和驾驶员?
这意味着目前尚未将任何驾驶员和/或车辆分配到您的用户帐户。以管理员身份登录或联系管理员。选择Driver and Vehicle Assignments(驾驶员和车辆分配)。从下拉列表中选择要添加的用户。在下方的此屏幕中,选择要分配的车辆或一组车辆,并针对驾驶员重复同样的操作。然后单击Save(保存)。此新用户现可在下次登录自己的用户帐户时跟踪已分配的车辆和驾驶员。

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如何才能创建收藏报告?
登录用户帐户并选择Reports(报告)选项卡。为了生成您要创建的报告,请选择车辆和Date Interval(日期间隔),单击Generate Report(生成报告),随后将创建列表。此数据既可以打印,也可以导出到Excel,或存储为Favourite Report(收藏报告)。接着,为了设置Favourite Report(收藏报告),您需要选择报告的创建频率,即数周或数月。随后在右上角选择用于此用途的图标,并输入Favourite(收藏)名称,然后单击Save(保存)。此后,可以在Favourite(收藏)名称下的Reports Menu(报告菜单)中检索Favourite Report(收藏报告)。为了获取定期发送给您的此收藏报告,请单击Edit(编辑),选择相关的收藏报告,然后单击Subscription(订阅)下的Create/Modify(创建/修改)。在此处计划一个Start Date(开始日期),选择发送报告的Time of Day(当天时间),选择Recurrence(重复周期),确认已正确填写电子邮件地址,然后选择Type of Deliverables(交付类型)。数据形式的订阅以Excel格式提供,而报告形式的订阅以PDF格式提供。然后单击Save(保存)以保存这些设置。从现在开始,您将收到所配置的报告,并且在Reports(报告)选项卡中打开报告后可随时再次更改报告。

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如何才能订阅收藏报告并通过电子邮件接收它们?
创建收藏报告(请参阅“如何才能创建收藏报告?”)时,确保填写正确的电子邮件地址。根据您配置的重复周期,系统将定期向您预定义的电子邮件地址发送报告。

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如何才能创建过去6个月跟踪报告?
跟踪数据仅存储3个月。无法检索更早的跟踪数据。

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可以查看多早之前的车辆事件?
车辆事件仅在DFOL收件箱中保存2周。但可以激活电子邮件转发功能,这样就可以将这些邮件保存到个人电子邮件帐户中。

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为何不显示车辆和驾驶员的图标,而是显示红色叉号?
这是由兼容性视图设置导致的。首先删除浏览器历史记录和Cookie。为此,应在浏览器窗口中选择“Tools”(工具),然后单击“Internet Options”(Internet选项)。然后选择第一个单元格“General”(常规)。在此窗体中,可看到“Delete”(删除)浏览历史记录。然后务必单击“Temporary internet files”(临时Internet文件)、“Cookies”(Cookie)和“History”(历史记录)。删除这些内容后,可转到第二步:将www.dynafleetonline.com添加到兼容性视图中。为此,应选择浏览器窗口中的“Tools”(工具)。然后选择“Compatibility view settings”(兼容性视图设置),并保存此网站。第三步即最后一步是立即接受所有Cookie。再次转到浏览器窗口并选择“Tools”(工具)。转到“Internet options”(Internet选项),进入“Privacy”(隐私)窗格,然后将滑动条设置为“Accept all cookies”(接受所有Cookie)。单击“Apply”(应用)和“Ok”(确定)以完成操作。

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My fuel efficiency score shows strange or inconsistent values. Why is that?
The Dynafleet vehicle profile determines the Fuel Efficiency Score based on the vehicle specification decided when ordering the vehicle. When a new vehicle is created in Dynafleet, a vehicle profile is automatically selected. Sometimes the vehicles operates in conditions which cannot be determined automatically. The vehicle profile selection must then be done manually by logging in as a fleet administrator and modify the vehicle. A description of which possible vehicle profiles can be selected is available in this CHART:

NOTE: For vehicles operating in changing environment, the profile to be considered affecting fuel consumption the most, should be selected.

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