F.A.Q.

Часто задаваемые вопросы: Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о Dynafleet

 

Почему мой автомобиль больше не отображает новое местоположение?
Существует несколько возможных причин. Сначала войдите в учетную запись Администратора и выберите вкладку " Администрирование". Выберите Автомобиль-Изменить и проверьте приняты ли автомобилем Исходные Настройки и статус в Менеджере услуг. Добавьте автомобиль в окно выбора и нажмите на Исходные Настройки. Проверьте, есть ли статус Доставлено И подтверждено. Если нет, то повторно отправьте настройки на автомобиль. Сделайте то же самое в Менеджере Услуг. Если в обоих меню стоит статус "Доставлено и подтверждено" то перейдите снова на вкладку " Администрирование"и выберите справа "Схемы отслеживания маршрута". Проверьте, не истекла ли дата окончания Схемы отслеживания и, при необходимости, измените ее. Кроме того, необходимо перезагрузить машину, чтобы аткивировать внесенные изменения. Если все настройки установлены правильно, но автомобиль не отображается, то в качестве последней меры, перезапустите устройство путем выключения"массы" на автомбиле на 5-7 минут. Если проблема остается, обратитесь в службу технической поддержки.

Назад »

 

Как отправить на автомобиль "Исходные настройки" и "Менеджер услуг"?
Войдите в административную учетную запись и выберите вкладку " Администрирование". Выберите необходимый автомобильили автомобили, и добавьте его в окно выбора. Нажмите на "Исходные настройки", отметьте необходимые автомобили и нажмите на " Отправить". После того, как Состояние измениться на "Доставлено и подтверждено" повторите все для "Менеджера услуг".

Назад »

 

Как отобразить историю передвижения автомбиля?
Войдите в аккаунт и выберите вкладку " Карты". Щелкните на Карте значок " Настройки карты" и выберите "Прошлое местоположение". Это позволит настроить отображение исторических позиций. Выберите 1 из 4 возможных вариантов. Нажмите Кнопку " Сохранить". Затем щелкните правой клавишей мыши по необходимому автомобилю из списка слева. В появившемся меню выберите "Показать на карте". Затем нажмите на значок "Показать/скрыть историю отслеживания местоположения" , чтобы отобразить историю передвижения автомобиля.

Назад »

 

Почему я не вижу автомобиль и водителя, хотя они есть в Dynafleet?
Это означает, что водитель и/или автомобиль не были прикреплены к вашей учетной записи. Войдите в систему в качестве Администратора или обратитесь к Администратору. Выберите "Назначение водителей и автомобилей". Выбрать пользователя/пользователей из списка слева, которым необходимо добавить автомобили и/или водителей. Ниже на этом же экране, перенесите необходимые автомобили из списка в окно "Назначенные автомобили". для назначения и повторите те же действия для водителей. Затем нажмите кнопку Сохранить. Новый пользователь теперь может отслеживать автотранспортных средств и водителей, в следующий раз он входит в систему на его пользовательский счет.

Назад »

 

Как создать избранный отчет?
Войдите в свой аккаунт и выберите вкладку " Отчеты". Выберите отчет, который вы хотите создать. Добавьте в выборку необходимые автомобили и выберите интервал дат "Или последние...", нажмите кнопку Сгенерировать Отчет. Полученные данные можно распечатать, экспортировать в Excel или сохранить в качестве Избранного Отчета. Нажмите на значок "Сохранить избранный отчет" в верхнем правом углу и введите название отчета. Далее нажмите "Сохранить". Избранный отчет будет доступен во вкладке "Отчеты". Чтобы в дальнейшем получать этот отчет по расписанию на электронную почту, нажмите кнопку Изменить, выберите отчет и нажмите кнопку " Подписка -Создать/Изменить ". Введите адрес электронной почты, периодичность создания отчета и период подписки. Затем нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить эти настройки. Отныне вы будете получать Отчеты, которые настроены и вы можете редактировать отчет в любое время, опять же, при открытии вкладки " Отчеты".

Назад »

 

Как я могу создать подписку на избранные отчеты?
При создании Избранного отчета (см. раздел 4.1), убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты. В соответствии с установленнымвами интервалом, вам будет высылаться отчет на электронный адрес через равные промежутки времени.

Назад »

 

Как настроить загрузку данных тахографа и данных карточки водителя?
После того, как тахографическая Карта Компании была зарегистрирована в Dynafleet и привязана к автомобилям, вы можете настроить расписание автоматической загрузки данных тахографа и карточки водителя. Чтобы сделать это, в учетной записи Администратора нажмите на "Управление Расписаниями и Предупреждениями" и выберите автомобиль. Затем внизу нажмите на кнопку Настроить Расписание и выберите не более 2 дней и Сохранить. То же самое может быть сделано для карт водителя, нажав на Управление Расписаниями и Предупреждениями водителя.

Назад »

 

Какие условия необходимы для успешной загрузки данных тахографа?
Для того, чтобы успешно загрузить карточку водителя, водитель должен бытьзарегистрирован в системе с помощью своей карточки водителя + автомобиль должен быть активен + тахографическая Карточка Компании должны быть онлайн (после того, как она привязана к автомобилю и связана с автомобилем на портале Dynafleet). Чтобы скачать данные памяти тахографа, автомобиль должен быть включен и тахографическая карточка компании должна быть активирована через usb card reader и приложение для чтения карточек.

Назад »

 

Могу ли я создать Отчет по отслеживанию маршрута за последние 6 месяцев?
Данные по перемещению автомобиля сохраняются только в течение 3 месяцев от текущей даты. Не возможно получить более старые данные по перемещению автомобиля.

Назад »

 

На сколько долго хранятся сообщения во вкладке События автомобиля?
События автомобиля хранятся в папке Dynafleet 2 недели. Для их хранения можно настроить пересылку опопвещений на адрес вашей электронной почты.

Назад »

Почему вместо значков отображается красный крест?
Это обусловлено параметры просмотра в режиме совместимости. Сначала удалить историю браузера и файлы cookie. Вы можете сделать это, выбрав " Инструменты " в окне браузера, а затем нажать на " Опции Интернета". Когда они были удалены, вы можете перейти ко второму этапу, на котором необходимо добавить www.dynafleetonline.com для просмотра в режиме совместимости. Это можно сделать, выбрав меню " Инструменты " в окне браузера. Выберите " настройки просмотра в режиме Совместимости, и сохраните этот сайт. Третий и последний шаг-это принимать все cookies . В окне браузера и выберите " Инструменты". Зайдите на " Internet options', а затем 'Конфиденциальность' и установите метку на " Accept all cookies". Нажмите кнопку " Применить " и " ОК " для завершения.

Назад »

 

Мои баллы за топливную эффективность кажутся мне странными и непостоянными. В чем причина?
Дело в том, что профиль транспортно-информационной системы Dynafleet рассчитывает баллы за топливную эффективность на основании спецификации конкретного грузового автомобиля при его заказе. Когда автомобиль заводится в систему Dynafleet, его профиль выбирается автоматически. Однако, порой автомобиль работает в условиях, которые не могут быть автоматически определены. В таком случае, выбор должен быть сделан вручную посредством входа в систему транспортным менеджером и последующего внесения изменений. Описание выбора возможных профилей автомобилей можно найти в меню CHART:

Обратите внимание: при выборе верного профиля для автомобилей необходимо принимать во внимание дорожные условия и рельеф местности, что может напрямую влиять на увеличение расхода топлива.

Назад »