Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы:

 

Почему мой грузовик больше не показывает новое местоположение?
Могут быть несколько причин. Сперва зайдите как Администратор и кликните на вкладку “Администратор”. Выберите «Изменить автомобиль», проверьте «Исходные настройки» и состояние «Менеджера услуг». «Доставлено и подтверждено» ли состояние в «Исходных настройках», если нет, отправьте данные заново и перезагрузите устройство. Повторите тоже самое для «Менеджера услуг». Если состояние «Доставлено и подтверждено», тогда кликнете на вкладку «Администратор» и выберите «Схемы отслеживания маршрута» в правой колонке. Проверьте не наступила ли дата остановки отслеживания маршрута и сконфигурируйте, если необходимо. Также заглушите двигатель и заведите обратно, чтобы подтвердить новые настройки. В крайнем случае, перезагрузите оборудование, выключив «массу» приблизительно на 2 минуты. Если проблема остается, свяжитесь с поддержкой.

К списку вопросов »

 

Как я могу отправить «Исходные настройки» и услуги через «Менеджер услуг»?
Войдите в аккаунт "Администратора" и выберите вкладку "Администрирование". Нажмите "Изменить автомобиль" и добавьте нужный грузовик. Нажмите на "Исходные настройки", поставьте галочку напротив автомобиля и нажмите "Отправить". Когда состояние изменится на "Доставлено и подтверждено", повторите то же самое для "Менеджера услуг".

К списку вопросов »

 

Как показать историю отслеживания маршрута?
Войдите как "пользователь" и выберите вкладку "Карты". Кликните на иконку "Настройки карты" и нажмите на "Прошлое местоположение". Выберите один из четырех вариантов, в зависимости от того, какой "трек" вы хотите построить. Чтобы построить "трек" между двумя точками во времени, выберите нужные "От" и "До" параметры. Потом выберите нужный грузовик (нажмите правой кнопкой мышки на нужный грузовик в левой колонке и кликните "Найти на карте") и нажмите иконку "Показать/скрыть историю отслеживания местоположения автомобиля".

К списку вопросов »

 

Почему я не вижу грузовики и водителей в моем пользовательском аккаунте?
Это означает, что водители и/или автомобили не были назначены для вашего "пользовательского" аккаунта. Войдите как "администратор". Кликните "Назначения водителей и автомобилей". Выберите нужного пользователя. Назначьте нужных водителей и грузовики. Нажмите "Сохранить". Пользователь, следующих раз зайдя в свой аккаун, увидит эти грузовики и водителей.

К списку вопросов »

 

Как создать избранные отчеты?
Войдите как "пользователь" и выберите вкладку "Отчеты". Сгенерируйте отчет, выбрав нужные автомобили и временной интервал и кликнув "Сгенерировать отчет". Эти данные могут быть распечатаны, или экспортированы в Excel формат, или сохранены как "избранный отчет". Для того чтобы сохранить "избранный отчет", нужно выбрать как часто он должен быть сгенерирован, то есть количество недель или месяцев ("Или последние... "). Нажмите "Сохранить избранный отчет" в верхнем правом углу, введите название и сохраните. После этого "избранный отчет" находится на вкладке "Отчеты" справа. Чтобы отправлять этот отчет регулярно на email, кликнете "Редактировать", выберите нужный отчет и нажмите "Создать/Изменить" под "Подпиской". Введите "Дату начала подписки", "Время суток" отправки, "Периодичность", проверьте email и выберите "Тип подписки". Подписка на данные - Excel формат, подписка на отчет - PDF формат. Нажмите "Сохранить". Теперь отчеты будут приходить на email, Вы можете редактировать отчет в любое время на вкладке "Отчеты".

К списку вопросов »

 

Как подписать на избранные отчеты и получить их на email?
Создавая "Избранный отчет" (см. "Как создать избранные отчеты?") проверьте введенный email адрес. Согласно назначенной периодичности, Вы будете получать отчеты на указанный email в заданное время.

К списку вопросов »

 

Как настроить загрузку данных тахографа и карточки водителя автоматически?
Когда карточка компании зарегистрирована и назначена грузовикам, Вы можете установить расписание загрузки памяти тахографа и карточки водителей. Кликните "Управление расписаниями и предупреждениями" для грузовиков, затем ниже "Настроить Расписание" и выберите максимум 2 дня и сохраните. То же может быть сделано для карточки водителя, кликнув "Управление расписаниями и предупреждениями" для водителей. Выберите водителей, нажмите "Настроить Расписание". Поставьте галочку напротив одного дня, выберите "Время начала загрузки" и сохраните.

К списку вопросов »

 

Какие условия нужно выполнить для успешной загрузки данных тахографа?
Для того, чтобы загрузить карточку водителя: карточка водителя должна быть в тахографе + грузовик должен быть активен + карточка компании должна быть онлайн (карточка компании назначена грузовику в Dynafleet). Для того, чтобы загрузить данные тахографа, грузовик должен быть заведен и карточка компании должна быть онлайн в USB считывателе карт.

К списку вопросов »

 

Могу ли я создать отчет по отслеживанию маршрута за последние 6 месяцев?
Данные по отслеживанию маршрута хранятся 3 месяца. Невозможно построить "трек" за более поздний период.

К списку вопросов »

 

Как долго хранятся «События Автомобиля»?
События автомобиля хранятся 2 недели в Dynafleet. Вы можете настроить "Пересылку сообщений", отправляя эти сообщения на свой email.

К списку вопросов »

Почему иконки грузовиков и водителей не отображаются или содержат «красный крест»?
Это происходит из-за настроек 'Сompatibility view' в IE. Сначала удалите историю браузера и Cookies. Вы можете сделать это выбрав 'Настройки' в окне браузера, затем кликнув 'Internet Options'. Затем нажмите панель 'General'. Там есть кнопка "Удалить историю браузера". Поставьте галочки 'Временные файле Интернет, 'Cookies' and 'История'. Когда все это было удалено, Вы можете перейти ко второму шагу, добавив www.dynafleetonline.com к "Сompatibility view". Это можно сделать нажав 'Настройки' в окне браузера. Кликните 'Compatibility view settings' и добавьте этот веб-сайт. Третий шаг - принять все Cookies. Опять выберите 'Настройки'. Далее 'Настройки Интернет', затем 'Privacy' панель и установите 'Принять все cookies'. Кликните 'Применить' и 'Ok'.

К списку вопросов »

 

Мои баллы за топливную эффективность кажутся мне странными и непостоянными. В чем причина?
Дело в том, что профиль транспортно-информационной системы Dynafleet рассчитывает баллы за топливную эффективность на основании спецификации конкретного грузового автомобиля при его заказе. Когда автомобиль заводится в систему Dynafleet, его профиль выбирается автоматически. Однако, порой автомобиль работает в условиях, которые не могут быть автоматически определены. В таком случае, выбор должен быть сделан вручную посредством входа в систему транспортным менеджером и последующего внесения изменений. Описание выбора возможных профилей автомобилей можно найти в меню CHART:

Обратите внимание: при выборе верного профиля для автомобилей необходимо принимать во внимание дорожные условия и рельеф местности, что может напрямую влиять на увеличение расхода топлива.

К списку вопросов »