Questões Frequentes

Encontre a resposta para as questões mais frequentes sobre o Dynafleet.

 

Por que razão o meu veículo não está a mostrar a sua posição?
Existem várias possíveis razões. Primeiro faça login da conta de Administrador e selecione o separador Administração. Selecione Modificar veículo e verifique a Configuração inicial e Gerir Serviços. Adicione o veículo em questão e clique em Configuração inicial. Verifique se o estado está Entrega efectuada e confirmada. Caso não esteja, reenvie e passe a ter o estado do veículo A enviar. Faça o mesmo para Gerir Serviços. Se ambos estiverem Entrega efectuada e confirmada,vá novamente à opção Admin e selecione a opção Padrões de controlo na coluna do lado esquerdo. Verifique se a data final configurada ainda não está expirada e reconfigure-a se necessário. Para além disso, reinicie o veículo para que ele fique actualizado. No caso dos Padrões de controlo estarem bem definidos, então como último despiste, reinicie o veículo para que este fique actualizado e desligue as baterias por aproximadamente 2 minutos. Se o problema se mantiver, contacte o helpdesk.

To Top »

 

Como posso enviar o "setup inicial" ou gerir os serviços do veículo?
Faça login da conta de Administrador e selecione o separador Administração. Selecione modificar veículo e adicione o veículo à listagem. Clique em Configuração inicial, assinale o veículo em questão e clique em enviar. Uma vez que o processo foi feito para Entrega efectuada e confirmada, repita-o para Gerir serviços.

To Top »

 

Como posso criar um histórico de posições?
Para que possa ter o histórico de posições de um Veículo, primeiro deve configurar as propriedades deste histórico. Os parâmetros a serem configurados são: o intervalo de tempo ou dos posicionamentos e o número de pontos de medição. Faça o login da conta. Selecione o Veículo ou Veículos na janela de recursos. De seguida, clique no separador Mapas para aceder ao painel de Mapas. Clique no ícone Configurações do Mapa para definir as configurações. Selecione as propriedades da funcionalidade de histórico de posições e finalize clicando em Salvar..

To Top »

 

Por que não consigo visualizar os veículos na minha conta de usuário?
Isto significa que os veículos não foram ainda atribuídos à sua conta de usuário. Faça login como administrador ou entre em contacto com o administrador. Selecione Usuários. Escolha o usuário da lista que precisa de ser modificado. Então clique para Adicionar/Selecionar Usuário. Depois clique em Atribuições. Selecione no campo "Veículos não atribuídos" todos os veículos que deverão ser atribuídos ao usuário. Clique em Adicionar os veículos atribuídos e depois em Salvar.

To Top »

 

Como posso criar relatórios favoritos?
Caso precise de gerar os mesmos relatórios regularmente, poderá criar uma opção para Relatórios Favoritos . Uma vez criados, esses relatórios serão disponibilizados no painel inicial sob a a designação de Relatórios. É possível receber um relatório favorito automaticamente por correio eletrónico, sem necessidade de se conectar previamente ao Dynafleet Online. Clique no separador Relatórios para aceder ao painel de Relatórios. Comece por definir o relatório desejado, selecionando um tipo de relatório e as informações que deverão ser incluídas. Gere e salve o relatório. Digite um nome exclusivo para este relatório. Importante: o relatório favorito é habilitado para períodos de “semanas” ou “meses”, ou seja, não é habilitado se selecionado um intervalo de datas. Ao criar um relatório favorito, poderá optar por assiná-lo, desta forma receberá automaticamente por e-mail sem precisar se conectar ao Dynafleet Online. Clique no separador Relatórios para aceder ao painel de Relatórios. Informe a periodicidade e o endereço de e-mail. Selecione o relatório favorito que deseja renomear. Clique em Criar/Modificar Assinatura. Preencha as informações conforme a necessidade e clique em Salvar. A partir de agora vai passar a receber os relatórios que estão configurados e poderá editar o relatório a qualquer momento novamente, ao abrir o separador Relatórios.

To Top »

 

Como posso assinar e receber os meus relatórios favoritos por e-mail?
Ao criar o relatório Favorito, certifique-se de que o seu endereço de e-mail foi preenchido corretamente. De acordo com a recorrência configurada, será enviado o relatório ao e-mail definido em intervalos regulares.

To Top »

 

Como posso configurar os downloads do cartão do tacógrafo e cartão do motorista automaticamente?
Assim que o Cartão da Empresa estiver registado e associado ao veículo, pode configurar o número de downloads automáticos da memória do tacógrafo e do cartão do motorista. Para fazê-lo, clique em Gerir Calendarizações e Alertas do veículo e selecionar os veículos. Clique depois abaixo em Configurar Calendarizações, selecione o máximo de 2 dias e faça Salvar. O mesmo processo pode ser feito para o cartão do motorista, clicando em Gerir Calendarizações e Alertas para o motorista. Selecione os motoristas e Configure a Calendarização abaixo. Agora selecione o máximo de 1 dia, o tempo desejado e faça Salvar.

To Top »

 

Quais as condições que têm de ser preenchidas para os downloads erem bem sucedidos?
De forma a ser possível efectuar o download do cartão do motorista, este deve ter o seu cartão inserido, o veículo deve estar activo, o cartão da empresa deve estar online (depois de ser configurado no veículo e o cartão da empresa associado ao veículo no portal DFOL). De maneira a fazer o download da memória do tacógrafo, o veículo deve ser ligado e o cartão da empresa deve estar online num leitor de cartões usb..

To Top »

 

Posso criar um relatório de monitorização para os últimos 6 meses?
Os dados são armazenados por apenas 3 meses. Não é possível obter dados de rastreio mais antigos.

To Top »

 

Até onde posso ir para trás para ver os eventos do veículo?
Eventos do veículo só são salvos por 2 semanas na caixa de entrada. O encaminhamento de e-mail pode ser ativado e pode salvar essas mensagens na sua conta de e-mail pessoal.

To Top »

Por que razãp os ícones dos veículos não são exibidos, e existe uma cruz vermelha sobre o ícone?
Isto é devido às configurações de exibição de compatibilidade. Primeiro, apague o histórico e os cookies do navegador. Pode fazer isso escolhendo "Ferramentas" na janela do navegador e clicando em "Opções da Internet". De seguida, selecione a primeira opção do painel. Neste quadro pode ver o botão "Delete" para apagar o histórico. Depois, certifique-se de clicar em 'Arquivos Temporários de Internet', 'Cookies' e 'Histórico'. Quando apagados, pode ir para a segunda etapa, que é a adição de 'www.dynafleetonline.com' à exibição de compatibilidade. Isso é feito selecionando 'Ferramentas' na janela do navegador. De seguida, selecione "Configurações de Exibição de Compatibilidade" e salve este site. O terceiro e último passo é aceitar todos os Cookies. Vá novamente para a janela do navegador e selecione "Ferramentas". Vá para "Opções da Internet", e em seguida, para o painel "Privacidade". Selecione "Aceitar todos os cookies". Clique em "Aplicar" e "OK" para completar.

To Top »

 

My fuel efficiency score shows strange or inconsistent values. Why is that?
The Dynafleet vehicle profile determines the Fuel Efficiency Score based on the vehicle specification decided when ordering the vehicle. When a new vehicle is created in Dynafleet, a vehicle profile is automatically selected. Sometimes the vehicles operates in conditions which cannot be determined automatically. The vehicle profile selection must then be done manually by logging in as a fleet administrator and modify the vehicle. A description of which possible vehicle profiles can be selected is available in this CHART:

NOTE: For vehicles operating in changing environment, the profile to be considered affecting fuel consumption the most, should be selected.

To Top »