Domande Frequenti

Trova le risposte alle domande più frequenti su Dynafleet.

 

Come mai non vedo la posizione del veicolo aggiornata?
Ci sono diverse possibili motivazioni. 1) accedere come Amministratore e cliccare su Amministrazione. Selezionare Veicolo-Modifica e controllare lo status di Impostazione Iniziale e Gestisci servizi. Selezionare il veicolo interessato e cliccare su Impostazione Iniziale. Controllare se lo status è Inviato & Confermato. In caso contrario, reinviare il servizio e riaccendere il veicolo. Effettuare la stessa operazione in Gestisci Servizi. Se entrambe le impostazioni risultano Inviate e Confermate, allora cliccare di nuovo sulla scheda Amministrazione e quindi selezionare Tracciatura Percorso nella colonna di destra. Verificare la data di scadenza della Tracciatura Percorso e riconfigurarla se necessario. Riavviare il veicolo per avere la conferma dell'invio dell'impostazione. Nel caso in cui la Tracciatura Percorso fosse già correttamente configurata, riavviare il veicolo per ottenere la conferma dell'invio dell'impostazione. successivamente, spegnere il veicolo per circa 2 minuti. Se il problema persiste, contattare il Supporto Dynafleet.

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Come posso inviare al veicolo le impostazioni Iniziali e Gestire i servizi?
Accedere come Amministratore e selezionare la scheda Amministrazione. Selezionare Veicolo-Modifica e inserire il veicolo dal menù di sinistra. Cliccare su Impostazione Iniziale, selezionare il veicolo e cliccare su Invia. Non appena comparirà lo stato Inviato e Confermato, effettuare la stessa operazione per Gestisci Servizi.

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Come posso visualizzare il percorso effettuato dal veicolo?
Accedere come Utente e selezionare la scheda Mappe. Cliccare sull'icona Impostazioni Mappa e selezionare Posizione Storica. Questa finestra consente di scegliere l'orizzonte temporale di riferimento. E' possibile selezionare data e ora di inizio e data e ora di fine e cliccare su Salva. Quindi selezionare il veicolo nel menù di sinistra e cliccare su Mostra/Nascondi posizioni storiche.

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Come mai non visualizzo i veicoli e i conducenti accedendo come Utente?
E' necessario accedere come Amministratore per assegnare al proprio Utente i veicoli e i conducenti. Effettuato l'accesso come Amministratore, cliccare su Amministrazione e su Assegnazione conducente e veicolo. Selezionare il proprio Utente dal menù di sinistra. Nella finestra in basso, selezionare i veicoli o i gruppi di veicoli che veno essere assegnati ed effettuare la stessa operazione anche per i conducenti. Qundi cliccare su Salva. Al prossimo accesso l'Utente potrà visualizzare correttamente veicoli e conducenti.

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Come posso salvare un Rapporto Preferito?
Accedere come Utente e selezionare la scheda Rapporti. Scegliere un Rapporto, cliccare su Crea, inserire l'intervallo data e cliccare su Genera Rapporto. Il rapporto così generato può essere sia stampato che salvato in pdf o Excel. Se si vuole salvare il rapporto come Preferito, è necessario selezionare un periodo temporale di riferimento definito, che può essere solo di tipo settimanale (sono selezionabili fino a 5 settimane) o mensile (sino a 12 mesi). Selezionare Salva Preferito in alto a destra e inserire il nome del Rapporto che si intende salvare. Quindi cliccare su Salva. Cliccando sulla scheda Rapporti, è possibile visualizzare sulla destra il nuovo Rapporto preferito appena creato. Per ricevere via e-mail questo Rapporto, cliccare su Modifica Preferito. Cliccare quindi su Abbonamento - Crea, inserire la data di inizio dell'invio automatico, selezionare la frequenza di invio e l'ora di invio automatico. Inserire inoltre gli indirizzi e-mail dei destinatari del Rapporto Preferito. Selezionare il formato (Excel o PDF) in cui si desidera ricevere il Rapporto Preferito. Cliccare su Salva. Da questo momento si riceverà il Rapporto all'indirizzo e-mail inserito con la frequenza impostata. Il Rapporto e l'invio automatico potranno essere modificati in qualsiasi momento cliccando sulla scheda Rapporti e quindi su Modifica Preferito.

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Come posso sottoscrivere una Rapporto Preferito e riceverlo automaticamente al mio indirizzo e-mail?
Una volta creato un Rapporto Preferito (vedere punto 4.1), assicurarsi che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto. Sulla base della frequenza di invio scelta, il Rapporto verrà inviato automaticamente all'indirizzo e-mail inserito.

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Come posso impostare lo scarico automatico del tachigrafo?
Una volta che la Scheda Azienda è stata registrata e assegnata al veicolo, è possibile configurare il programma settimanale o mensile di scarico automatico dei dati della Carta Conducente e della Memoria di massa del veicolo. Cliccare su Gestisci Programmi e Avvisi Veicolo e selezionare il veicolo. Cliccare in basso su Configura Programma e selezionare massimo 2 date, quindi Salva. La stessa operazione va effettuata cliccndo su Gestisci Programmi e avvisi Conducente. Selezionare i Conducenti e cliccare su Configura Programma in basso. Selezionare un giorno della settimana e l'ora preferita di inizio dello scaricamento e quindi cliccare su Salva.

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Come posso assicurarmi che lo scarico el tachigrafo avvenga correttamente?
Per scaricare i dati della Scheda Conducente, è necessario che l'autista si a abordo del veicolo e che la scheda Conducente sia inserita nel Cronotachigrafo, il veicolo deve essere acceso e la Scheda Azienda deve essere Online (dopo essere stata assegnata al veicolo da parte dell'Amministratore). Per scaricare la memoria di massa del veicolo, il veicolo deve essere acceso e la Scheda Azienda inserita nel lettore di Schede collegato al pc attraverso al presa Usb.

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Posso creare un Rapporto Tracciatura Percorso per un orizzonte temporale di 6 mesi?
I dati relativi alle posizioni storiche sono disponibili solo per un periodo di 3 mesi. Non è pertanto possibile risalire a posizioni storiche per un periodo più ampio.

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Per quanto tempo vengono memorizzati gli Eventi Veicolo?
Per 2 settimane. Tuttavia, attivando la funzione di inoltro automatico presso la propria casella e-mail, è possibile conservare i messaggi senza vincoli temporali.

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Per quale motivo visualizzo veicoli e conducenti con un'icona rappresentante una "X" rossa?
E' dovuto alle impostazioni di Visualizzazione Compatibilità. Per prima cosa, cancellare la cronologia Internet e i cookies, cliccando su "Strumenti" nella finestra di Internet Explorer e poi su "Opzioni Internet". Quindi selezionare "Generali"; qui è possibile trovare il comando "cancella Cronologia", assicurandosi di selezionare "File Internet Temporanei", "Cookies" e "Cronologia". Una volta effettuati questi passaggi, aggiungere www.dynafleetonline.com alla Visualizzazione Compatibilità, selezionando "Strumenti" dal menù di Internet Explorer. Quindi selezionare "Impostazioni di Visualizzazione Compatibilità" e salvare questo sito. Ora è necessario accettare tutti i Cookies. Selezionare di nuovo "Strumenti" in Internet Explorer e cliccare su "Opzioni Internet", quindi "Privacy" e cliccare su "Accetta tutti i Cookies". Selezionare "Applica" e "OK" per terminare.

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Il mio Rapporto efficienza nei consumi mostra valori inattendibili. Perché?
Il punteggio per l’efficienza nei consumi è determinato dal profilo del veicolo, basato sulle specifiche selezionate al momento dell’ordine del veicolo. Quando un nuovo veicolo viene creato all’interno del sistema Dynafleet, viene automaticamente assegnato al veicolo il proprio profilo di riferimento. Per modificare il profilo assegnato automaticamente al veicolo, è necessario accedere a Dynafleet con le credenziali di Amministratore e modificare manualmente il veicolo. Una descrizione delle diverse tipologie di profilo selezionabili per il veicolo è riportato in questo SCHEMA:

NOTA: per veicoli che operano con profilo di trasporto variabile, è consigliabile selezionare il profilo che incide maggiormente sul consumo di carburante.

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