Häufig gestellte Fragen

Lesen Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen bezüglich Dynafleet.

 

Warum bekomme ich von meinem Fahrzeug keine Positionsdaten mehr?
Es gibt mehrere mögliche Ursachen. Zuerst loggen Sie sich bitte als Administrator ein und wählen Sie das Register Administration. Wählen Sie Fahrzeug anpassen und überprüfen Sie den Status von Grundeinstellung und Services verwalten. Fügen Sie das betreffende Fahrzug hinzu und klicken Sie auf Grundeinstellungen. Überprüfen Sie, ob der Status Zugestellt und bestätigt zeigt. Falls nicht, senden Sie erneut und starten Sie das Fahrzeug neu. Verfahren Sie genauso mit Services verwalten. Falls beide Zugestellt und bestätigt sind, dann gehen Sie zurück auf das Register Administration und wählen jetzt Tracking Muster auf der rechten Spalte der Seite. Prüfen Sie, ob das Enddatum des konfigurierten Tracking Musters nicht bereits abgelaufen ist und konfigurieren Sie es erneut, falls notwendig. Zudem starten Sie bitte das Fahrzeug neu, um die Konfiguration bestätigen zu lassen. Falls das Tracking Muster richtig gesetzt war, dann können Sie als letzte Möglichkeit das Fahrzeug einmal komplett stromlos machen. Dazu schalten Sie den Strom des Fahrzeugs für zwei Minuten komplett aus und danach wieder ein. Falls das Problem weiter besteht, kontaktieren Sie bitte den Online Support.

 

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Wie kann ich die Grundeinstellungen und die Services an das Fahrzeug senden?
Loggen Sie sich bitte als Administrator ein und wählen Sie das Register Administration. Wählen Sie Fahrzeug anpassen und fügen Sie das Fahrzeug aus der Liste hinzu. Klicken Sie auf Grundeinstellung, markieren Sie das betreffende Fahrzeug per Häkchen und klicken Sie auf Senden. Sobald der Status Zugestellt und bestätigt zeigt, wiederholen Sie den Vorgang für Services verwalten.

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Wie kann ich eine Spur der historischen Positionen erzeugen?
Loggen Sie sich bitte als Benutzer ein und wählen Sie das Register Karten. Klicken Sie auf das Symbol Karteneinstellungen und wählen Sie Historische Positionen aus. Das ermöglicht Ihnen, die Anzeige der historischen Positionen benutzerspezifisch anzupassen. Wählen Sie eine der vier Möglichkeiten, abhängig von der Spur, die Sie auf Ihrer Kartenansicht anzeigen lassen wollen. Um eine Spur zwischen zwei Zeitpunkten zu erzeugen, bestimmen Sie VON und AN und klicken Sie dann auf Speichern. Dann wählen Sie ein Fahrzeug aus der Liste, um sich anschließend durch einen Klick auf das Spur-Symbol die historischen Positionen zeigen zu lassen.

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Warum kann ich die Fahrzeuge und Fahrer in meinem Benuzterkonto nicht sehen?
Das bedeutet, dass die Fahrer und/ oder Fahrzeuge noch nicht Ihrem Benutzerkonto zugewiesen sind. Loggen Sie sich als Administrator ein oder kontaktieren Sie Ihren Administrator. Wählen Sie Fahrer- und Fahrzeugzuweisungen. Suchen Sie den entsprechenden Benutzer für die Zuweisungen auf der Liste und fügen ihn hinzu. In dem Menü darunter können sie die Fahrzeuge oder eine Gruppe von Fahrzeugen auswählen, die zugewiesen werden sollen. Wiederholen Sie den gleichen Vorgang mit den Fahrern. Danach drücken Sie Speichern. Der neue Benutzer kann nun bei seinem nächsten Login die zugewiesenen Fahrzeuge und Fahrer sehen und verfolgen.

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Wie kann ich bevorzugte Berichte erstellen?
Loggen Sie sich als Benutzer ein und wählen Sie das Register Berichte. Wählen Sie den Berichtstyp aus, den Sie erstellen wollen, fügen Sie das Fahrzeug hinzu und bestimmen Sie den Zeitraum. Dann klicken Sie auf Bericht erzeugen und die Liste wird erstellt. Diese Daten können entweder gedruckt, in Excel exportiert oder als Bevorzugter Bericht gespeichert werden.Um einen bevorzugten Bericht einzurichten, müssen Sie dann auswählen, wie oft er erstellt werden soll, sprich in Anzahl von Wochen oder Monaten. Dann klicken Sie das entsprechende Symbol in der oberen rechten Ecke, geben Sie die Favoritenbezeichnung ein und speichern diese. Danach kann der bevorzugte Bericht im Berichtsmenü unter Favoriten-Bezeichnung abgerufen werden. Damit dieser bevorzugte Bericht Ihnen in regelmäßigen Abständen zugesandt wird, klicken Sie auf bearbeiten, wählen Sie den entsprechenden Bericht und klicken auf Einrichten/ Anpassen unter Abonnement. Planen Sie hier ein Startdatum, wählen Sie eine Uhrzeit, wann der Bericht gesendet werden soll, bestimmen Sie die Häufigkeit, vergewissern Sie sich, dass die e-Mail Adresse korrekt eingetragen ist und wählen noch die Ausgabeform. Abonnement in Datenform ist ein Excelformat und Abonnement in Berichtsform ist ein PDF-Format. Dann klicken Sie Speichern, um die Einstellungen zu sichern. Von nun an werden Sie die konfigurierten Berichte erhalten und Sie können den Bericht jederzeit bearbeiten, wenn Sie das Register Berichte öffnen.

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Wie kann ich meine bevorzugten Berichte abonnieren und sie per E-Mail erhalten?
Stellen Sie sicher, dass bei der Erstellung des bevorzugten Berichts die korrekte e-Mail Adresse eingetragen ist. Gemäß der konfigurierten Häufigkeit wird der Bericht in regelmäßigen Abständen an die vordefinierte e-Mail Adresse gesendet.

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Wie kann ich den Tachograph Download konfigurieren und wie kann ich die Fahrerkarte automatisch herunterladen?
Sobald die Firmenkarte registriert und dem Fahrzeug zugeordnet wurde, können Sie eine Reihe von Zeitplänen konfigurieren, um die Downloads des Massenspeichers und der Fahrerkarte zu automatisieren. Dafür klicken Sie bitte auf Zeitpläne und Warnungen verwalten für die Fahrzeuge und wählen Sie die Fahrzeuge aus. Dann klicken Sie unten auf Zeitplan Konfigurieren und wählen Sie maximal zwei Tage aus, danach Speichern. Der gleiche Vorgang kann mit der Fahrerkarte gemacht werden, indem man auf Zeitpläne und Warnungen verwalten für den Fahrer klickt. Wählen Sie die Fahrer aus und konfigurieren Sie die Zeitpläne. Bestimmen Sie nun maximal einen Tag und die gewünschte Zeit und Speichern Sie.

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Welche Bedingungen müssen für erfolgreiche Downloads erfüllt sein?
Um die Fahrerkarte auslesen zu können, muss der Fahrer mit seiner Fahrerkarte eingeloggt sein + die Zündung des Fahrzeugs muss eingeschaltet sein + die Firmenkarte muss online sein (die Karte, mit welcher das Fahrzeug angemeldet wurde. Selbige muss im Dynafleet Online Portal dem Fahrzeug zugewiesen sein.). Das Gleiche gilt für das Auslesen des Massenspeichers.

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Kann ich einen Tracking-Bericht für die letzten sechs Monate erstellen?
Tracking-Daten sind nur für drei Monate gespeichert. Es ist nicht möglich, ältere Tracking-Daten abzurufen.

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Wie weit zurückliegende Fahrzeugereignisse kann ich einsehen?
Fahrzeugereignisse werden nur für zwei Wochen in der DFOL Inbox gespeichert. Jedoch kann eine E-Mail Weiterleitung aktiviert werden, so dass Sie diese Nachrichten in Ihrem persönlichen e-Mailkonto speichern können.

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Warum werden die Symbole für die Fahrzeuge und die Fahrer nicht angezeigt und ich sehe stattdessen ein rotes Kreuz?
Das Problem liegt an der Einstellung der Kompabilitätsansicht. Zuerst löschen Sie bitte den Browserverlauf und die Cookies. Dazu wählen Sie 'Extras' im Browser Fenster, gefolgt von einem Klick auf "Internet Optionen". Dann wählen Sie das erste Register 'Allgemein'. In dieser Ansicht sehen Sie "Browserverlauf löschen". Stellen Sie bitte sicher, dass Sie auf 'Temporäre Internet Dateien', 'Cookies' und 'Verlauf' klicken. Wenn diese Daten gelöscht sind, können Sie zum nächsten Schritt gehen, indem Sie www.dynafleetonline.com zur Kompatibilitätsansicht hinzufügen. Dazu klicken Sie 'Extras' im Browser Fenster. Dann wählen Sie 'Einstellungen der Kompatibilitätsansicht' und speichern diese Webseite. Der dritte und letzte Schritt ist jetzt, alle Cookies zu akzeptieren. Gehen Sie wieder zum Browser Fenster und klicken Sie 'Extras'. Wählen Sie 'Internetoptionen', dann das Register 'Datenschutz' und verschieben Sie den Schiebregler, um alle Cookies zu akzeptieren. Klicken Sie zum Abschluß auf 'Übernehmen' und 'OK'.

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Meine FES Zahlen zeigen seltsame und inkonstante Werte an. Warum?
Die FES Werte basieren am Dynafleet Fahrzeugprofil, welches sich aus der Konfiguration des Fahrzeuges, bei der Bestellung ergibt. Bei der Registrierung des Fahrzeuges in Dynafleet, wird dieses Profil übernommen. Wenn sich die Einsatzbedingungen ändern, dann kann über Dynafleet Admin, ein anderes Profil gewählt werden. Die möglichen Profile finden Sie in folgender Übersicht:

Übersicht

Hinweis: Sollte sich der Einsatz der Fahrzeuge häufig ändern, so wählen Sie am besten das Profil, welches Ihnen am Besten hilft, das Fahrverhalten zu beobachten und den Verbrauch zu senken. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl.

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